Перед созданием заявки просим Пользователя внимательно ознакомиться с настоящими условиями. Оформляя заявку и продолжая использование сервиса, Пользователь подтверждает своё согласие с указанными ниже правилами обмена.
После поступления оплаты по заявке оператор сервиса связывается с Пользователем в порядке очереди через мессенджер Telegram для уточнения деталей и выполнения обменной операции.
Пользователь обязуется указывать в заявке актуальные контактные данные, включая номер телефона, адрес электронной почты и Telegram-аккаунт, необходимые для оперативной связи в процессе выполнения обмена.
Обращаем внимание, что выплаты в рублях на банковские карты могут осуществляться несколькими переводами (до 5 транзакций), что связано с особенностями платёжных процедур и используемых каналов перевода.
Выплаты осуществляются посредством встречных заявок, а также с использованием сторонних верифицированных платёжных мерчантов и контрагентов.
Создавая заявку, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с возможными рисками, связанными с частым использованием одного и того же банка для проведения обменных операций. В целях снижения таких рисков сервис рекомендует использовать разные банковские счета и не проводить обмены через один банк чаще одного раза в месяц.
В случае необходимости получения чеков или подтверждающих документов по операциям Пользователю необходимо уведомить оператора до начала выполнения обмена. При отсутствии такого уведомления предоставление документов возможно только при наличии официального запроса со стороны банка по конкретным операциям.
При возникновении блокировки банковского счёта Пользователя сервис оказывает содействие в подготовке и предоставлении информации и документов, необходимых для обращения в банк. При этом сервис вправе запросить подтверждение того, что блокировка связана с операциями, выполненными в рамках заявки (официальный ответ банка, письмо или переписка с представителями финансовой организации).
Пользователь соглашается подтверждать получение каждой входящей транзакции. В случае отсутствия подтверждения сервис может запросить дополнительные материалы, включая банковские выписки, фото- или видеоподтверждения либо иные документы, подтверждающие факт поступления средств.
Отправка средств осуществляется исключительно на банковские реквизиты Пользователя при наличии у него самостоятельного доступа к личному банковскому кабинету. Переводы на счета третьих лиц не производятся.
Среднее время обработки заявки составляет от 5 до 360 минут. В отдельных случаях, связанных с техническими или платёжными особенностями, срок выполнения обмена может быть увеличен до 24 часов.
