Вопросы

• Я оплатил заявку. Когда выполнится перевод на кошелек?

После проведения оплаты заявки выполняется мгновенное пополнение кошелька. Если в течение 20 минут операция не была выполнена, зайдите в свой аккаунт в раздел «Обменные операции», посмотрите статус сделанной заявки. Если ошибок нет, а перевод не выполнен, необходимо обратиться к службе поддержки в разделе «Помощь онлайн».

• Могу ли я отказаться от своей заявки?

За выполненные заявки средства не возвращаются, они являются необратимыми. Но если вы сделали оплату, а заявка пока не выполнена, можно вернуть выплаченные средства (за минусом комиссионных за перевод). Для этого нужно обратиться к специалистам службы поддержки в разделе «Помощь онлайн».

• Я могу заплатить вам без заявки напрямую, отправив средства на кошелек?

Такие операции запрещены. Прямые платежи возвращаются отправителю, из них вычитаются комиссионные за перевод средств.

• Какие комиссионные сборы предусмотрены в сервисе?

В обмене включены все комиссионные сборы, включая оплаты за переводы платежных систем. Информация о них предоставляется при оформлении заявки.

• Реквизиты для перечисления средств в заявке указаны неправильно. Как исправить ошибку?

Сделать отмену выполненного платежа, к сожалению, невозможно. Если Вы указали несуществующий номер кошелька, платеж не может быть завершен. В этом случае средства будут Вам возвращены. Из суммы вычитается комиссионный сбор за перевод.